Robotzvans paredzēts automatizētu izejošo zvanu veikšanai uzņēmuma darbinieku vietā. Zvani tiek veikti, atskaņojot zvana saņēmējam iepriekš ierakstītu audio failu. Robotzvanu var izmantot jaunu klientu piesaistei, debitoru apzvanīšanai, atgādinājumiem par plānotajām vizītēm pie ārsta, lojalitātes zvaniem u.c.

Iespējas

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Zvanu kampaņas

• Kampaņu izveidošana un pārvaldīšana (sākuma un beigu datuma noteikšana, maksimālais zvanu ilgums, zvana atkārtošanas intervāls neatbildēta zvana gadījumā u.c.)
• Iespēja pievienot kampaņai nepieciešamo audioierakstu
• Iespēja izmantot veidni (template) kampaņas veidošanai, kurā iespējams izvēlēties kampaņas izpildes veidu: paziņojuma atskaņošana, paziņojuma atskaņošana ar iespēju uzspiest ciparu kombināciju (telefona numuru), paziņojuma atskaņošana un iespēja atstāt vērtējumu, paziņojuma atskaņošana un zvana pāradresācija, paziņojuma atskaņošana un klienta balss paziņojuma ieraksts

Kontaktu saraksti

• Iespēja importēt kontaktu sarakstu manuāli csv formātā vai arī automātiski no jūsu izmantotās CRM/ERP sistēmas

Statistika 

• Informācija par kampaņām (kampaņas statuss, izpildes laiks u.c.)
• Informācija par kampaņas izpildes rezultātiem (atbildētie zvani, neatbildētie zvani, zvanu ilgums u.c. dati)

Apkalpošana

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ikmēneša abonēšanas maksā ietilpst

• Apkalpošana pa telefonu (second level support)
• Attālināta bojājuma diagnostika un novēršana
• Attālināta konfigurācijas maiņa
• Programmatūras atjauninājumi

Apkalpošana un reakcijas laiks SLA (Service level agreament)

• Darbdienās (pirmdiena līdz piektdiena no plkst. 8.30 līdz 18.00), reakcijas laiks – 4 darba stundas
• Reakcijas laiks ārpus darba laika – 8 darba stunda

Papildus Pakalpojumi

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

• SIP līnija - SIP līnija tiek nodrošināta ar šifrētu sakaru kanālu un sastāv no viena vai vairākiem vienlaicīgiem sarunu kanāliem. Piekļuves tīkls SIP līnijas nodrošināšanai ir internets. Signāls internetā tiek pārraidīts ar SIP (Session Initiation Protocol) protokolu.

Personalizēts robotzvans

Personalizēts robotzvans ir jaunākās paaudzes robotzvana risinājums, kas nodrošina efektīvu klientu apzvanīšanu, izmantojot valodas apstrādes un sintēzes tehnoloģiju. Tādējādi vairs nav nepieciešams iepriekš ierakstīt audio paziņojumus, jo klientam nododamā informācija tiek radīta, izmantojot dabisko balss sintēzes tehnoloģiju. Personalizētā robotzvana risinājums pēc noteiktiem kritērijiem veic telefona numuru apzvanu un atskaņo nepieciešamo tekstu, piemēram, atgādinot pacientiem par pierakstu pie speciālista vai apzvanot debitorus un atgādinot par parāda samaksu, nosaucot kavēto summu un kavējuma termiņu u.tml.

IESPĒJAS

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Zvanu kampaņas

• Zvanu kampaņu izveidošana un pārvaldīšana, pielāgojot informāciju katram zvana saņēmējam
• Informācijas atskaņošanai tiek izmantota dabiskā balss sintēze, nav nepieciešami audio faili un to ieraksts

Kontaktu saraksti

• Iespējams integrēt risinājumu ar uzņēmuma sistēmām (CRM, ERP, u.c.) informācijas apmaiņai ar Personalizētā Robotzvana risinājumu
• Apzvanāmo numuru sarakstu pārvaldība (Kontaktu grāmatu izmantošana, iespēja numurus sadalīt vairākās kontaktu grāmatās, izveidot un labot kontaktu grāmatas)
• Datubāzes sarakstu importēšana (kontaktu grāmatu veidošana izmantojot jau esošu datu bāzi)

Statistika

• Informācija par kampaņām (kampaņas statuss, izpildes laiks u.c.)
• Informācija par kampaņas izpildes rezultātiem (atbildētie zvani, neatbildētie zvani, zvanu ilgums u.c. dati)

Apkalpošana 

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ikmēneša abonēšanas maksā ietilpst

• Apkalpošana pa telefonu (second level support)
• Attālināta bojājuma diagnostika un novēršana
• Attālināta konfigurācijas maiņa
• Programmatūras atjauninājumi

Apkalpošana un reakcijas laiks SLA (Service level agreament)

• Darbdienās (pirmdiena līdz piektdiena no plkst. 8.30 līdz 18.00), reakcijas laiks – 4 darba stundas
• Reakcijas laiks ārpus darba laika – 8 darba stundas

Papildus pakalpojumi

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

• SIP līnija - SIP līnija tiek nodrošināta ar šifrētu sakaru kanālu un sastāv no viena vai vairākiem vienlaicīgiem sarunu kanāliem. Piekļuves tīkls SIP līnijas nodrošināšanai ir internets. Signāls internetā tiek pārraidīts ar SIP (Session Initiation Protocol) protokolu.