Решения, облегчающие обслуживание клиентов  

Задача сервиса и обслуживания клиентов – не превосходить ожидания, а обеспечивать то, что обещано клиенту, а также решать проблемы и вопросы, возникающие после продажи товара или подключения услуги. Одно из проведенных исследований, о котором пишет журнал Forbes, показало, что приблизительно 60 % респондентов хотели бы сменить поставщика услуги, чтобы получить лучшее качество обслуживания клиентов. Наиболее значительные сложности, с которыми сталкиваются предприятия, стараясь обслуживать клиентов на высшем уровне, включают в себя нехватку времени, профессионализм работников, влияние социальных сетей и Интернета в результате использования множества разных каналов коммуникации.  

Узнайте, какие решения помогут вам сделать обслуживание клиентов более быстрым и профессиональным.