To give you the best possible experience please select your preference.
Используйте единую платформу для общения с клиентами и улучшайте их опыт взаимодействия по всем каналам связи посредством облачного решения CCaaS (контактный центр как услуга) – uContact.
Обеспечьте наибольшую ценность своего предприятия – людей, рационально оптимизируя рабочую силу. Модуль управления рабочей силой (WFM) позволяет прогнозировать потребности, контролировать ежедневную проделанную работу, динамично поручать и менять задания, тем самым максимально повышая эффективность вашей команды, одновременно уравновешивая повседневную нагрузку.
Высококачественные голосовые решения с использованием ACD, IVR и автоматических номеронабирателей для обработки всех входящих и исходящих звонков. Звонки можно перенаправлять исходя из квалификации агентов.
Управляйте всеми сообщениями клиентов из одной точки. Больше не нужно открывать десятки вкладок, чтобы ответить каждому клиенту.
Поскольку каждый клиент уникален, uContact позволяет просто и быстро адаптировать данное решение к потребностям вашего предприятия. Таким образом, контакт-центр приспосабливается к вам, а не наоборот.
Следите за деятельностью своего предприятия в режиме реального времени независимо от местонахождения. Информационные панели обеспечивают мгновенный вывод отчетов и предупреждений.
Оставайтесь активными где угодно. Благодаря тому, что uContact является официальным партнером Google Cloud, вы можете получить доступ к uContact из любого устройства в любой точке мира или использовать собственное облачное хранилище данных.