Единая платформа для всех ваших разговоров и сообщений
Благодаря контакт-центру ваши клиенты смогут общаться с вами, используя самые популярные каналы связи.
Ваши агенты смогут управлять всеми разговорами и сообщениями из одной прикладной интернет-программы. Вы сможете контролировать происходящее в режиме реального времени и анализировать результаты, чтобы принимать верные решения.
Электронная почта
Чат
Телефония
Принимайте звонки со своей домашней страницы
SMS-сообщения
Отвечайте на звонки, WhatsApp, чаты и электронные письма отовсюду.
Следите за очередями звонков, работой агентов и реагируйте немедленно.
Получайте доступ к статистическим данным в любое время.
Автоматически решайте вопросы клиента, используя чат-робот и голосовой робот.
Направляйте каждый звонок наиболее подходящему агенту и сокращайте время ожидания.
Конфигурируйте потоки звонков, управляйте очередями, устанавливайте графики и создавайте уведомления.
Просто, быстро и безопасно управляйте платежами клиентов.
Общайтесь со своими клиентами, используя полюбившиеся им каналы: WhatsApp, чаты, SMS-сообщения, электронную почту, телефонные звонки и др. Хотите быть рядом, когда вы нужны своим клиентам? Используйте многоканальный контакт-центр и станьте заметными.
Предоставьте своим агентам единую платформу для коммуникации с клиентами, чтобы агенты могли без промедления обслуживать клиентов, обращающихся по разным каналам связи, персонализировать сообщения иконками, создавать автоматические ответы, добавлять примечания, перепланировать звонки, перенаправлять звонки и выполнять другие действия, повышающие продуктивность агентов кол-центра.
Услуга интегрируется с самыми популярными на рынке системами CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk, Zoho и др.), чтобы оптимизировать работу ваших агентов и улучшить опыт клиентов. Управляйте звонками из своей системы CRM, адаптируйте потоки звонков, автоматизируйте создание запросов на рабочее задание, записывайте информацию о звонках, составляйте отчеты... Все с одной платформы!
English
Russian
Latvian