Enreach

Clean R Kontaktu Centrs

Clean R
Atpakaļ uz pārskatu

“Clean R” ir vides pakalpojumu nozares līderis Latvijā, kas efektīvāku procesu nodrošināšanai un klientu ērtību vairošanai būtisku uzsvaru liek uz modernu tehnoloģiju un inovatīvu risinājumu ieviešanu. Teicama “Clean R” sadarbība ar OSS Networks rezultējusies ar pasaules līmeņa Kontaktu centra integrēto platformu, kas dažu sekunžu laikā klientam ļauj ne tikai sazināties ar CleanR, bet arī iegūt sev vajadzīgo informāciju par aktuālajiem rēķiniem un plānoto atkritumu konteineru izvešanas grafiku, savukārt zvanu centra operatoram nodrošina iespēju ātri identificēt klientu, tā saīsinot zvana apkalpošanai nepieciešamo laiku. Būtiski, ka izmantojot risinājumu “uContact”, ir radīta vienota platforma gan balss zvaniem, gan arī rakstiskajai komunikācija, piemēram, web čatā un facebook platformā, kas turklāt ir integrētas ar “Clean R” iekšējām klientu apkalpošanas un vadības sistēmām. Tieši savstarpējā sistēmu integrācija un automatizācija klientam nodrošina iespēju sev būtisko informāciju iegūt arī ārpus “Clean R” klientu apkalpošanas centra darba laika. Savukārt “Clean R” papildus ieguvums ir ne vien ātra klientu apkalpošana, bet arī detalizētas datu nodrošinājums par klientu vajadzībām – tas ļauj mērķēti attīstīt nākamos pakalpojumus.